Shipping policy

运输

我们向全世界发货！无论您身在何处，我们都会在某些例外情况下将您的订单寄给您！

有哪些付款方式？

我们通过 Stripe 支持的 Shopify 支付系统接受所有主要信用卡和借记卡。我们还接受 PayPal 和 Apple Pay。如果您的卡被拒绝，请不要担心，只需联系我们，我们会通知您。

我的订单什么时候到达？
运送至美国（国内）

使用“标准配送”下达的在线订单可能需要最多 48 小时才能从我们的仓库发货（周末除外）。预计交货日期取决于地点，通常预计在订单发货后 1-3 周到达。

*例外：我们不能运送到军事基地

*请注意，一些包裹可能会因海关或假期原因延误。

运送至其他国家（国际）

使用“可跟踪国际运输”下达的在线订单可能需要长达 48 小时才能从我们的仓库发货（周末除外）。预计交货日期取决于地点，通常需要大约 2-4 周。

选择“优先发货”的订单 通常会 在发货后1-3 周内送达。

*部分国际目的地可能需要超过 8 周的时间（巴西、阿根廷、南非、墨西哥、科威特、沙特阿拉伯、哥斯达黎加、土耳其）。请确保您做好相应计划。这些目的地的海关和清关流程可能会延迟交货。

我的订单已经发货了吗？

大多数订单通常在 24 小时内发货（周日除外），有时需要更长时间。订单发货后，您将收到一封电子邮件，请检查您的垃圾邮件/垃圾邮件箱，以防邮件掉入其中。您的电子邮件将包含一个跟踪号，您可以使用该跟踪号通过我们的订单跟踪页面跟踪您的订单。如果您找不到确认电子邮件，请通过zhouxiaojie2021@gmail.com 与我们联系，我们可以为您提供有关订单是否已发货的实时信息。包裹进入承运商的跟踪系统通常需要 2 到 4 天的时间。

我的物品到达时已破损或损坏我该怎么办？

如果您的产品损坏，请拍照和录像，并发送至 zhouxiaojie2021@gmail.com。我们将在 24 小时内安排新货发货。我们不对盒子、箱子或其他包装的任何损坏负责。承运人有责任小心处理它们，我们无法控制这一点。

我可以取消或者更改我的订单吗？

我们始终尽力取消您的订单，但是，如果您的订单已经发货，则我们无法取消您的订单。

如果您想更改订单，请尽快与我们联系。如果您的订单尚未发货，我们将尽力满足任何更改。一旦您的订单已发货，我们将无法更改订单。

我的订单还没到，请帮忙。

如果您的订单从发货到发货已超过 75 天，请联系我们，我们将为您处理。我们将安排使用其他快递公司进行新的发货。

如果运输商确定您的包裹在运输途中丢失，我公司将免费向您发送一个替换包裹。

我订购了多件商品，但只收到一件。

如果您订购了多件商品，您可能会收到不同包裹中的商品。在这种情况下，您会收到多个发送到您电子邮箱的跟踪号码。

我下订单时提供的地址不完整或不正确。我该怎么办？

如果您下单时提供的地址不完整或不正确，且商品尚未发货，只要您立即联系我们，我们就可以更新订单地址。但是，如果订单已经发货并正在运输途中，我们将联系运输商更新地址；但是，我们无法保证商品会送达您首选的地址。此外，如果运输商尝试交付商品但未成功，我们无法因买家提供的地址不正确或不完整而提供任何退款或更换。

你们的退货政策是什么？

改变主意了？我们的 30 天退货政策为您提供了充足的灵活性。我们对供应链和产品的信心是我们对客户承诺的基础。请记住，我们无法承担退货运费，并且一旦订单发货，就无法退还初始运费。适用条款和条件。